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ENVÍOS

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Una vez recibido el pago  y siempre que lo pedido este en stock procedemos al embalaje y envío. Envíos realizados por CORREOS. 
En el caso de las  pieza personalizadas o que estén solo disponible por encargo, antes de realizar el pago ponte en contacto con nosotros al email info@mvalencia.es con el fin de poder informarte sobre el plazo posible de entrega y el tanto por ciento del precio a pagar como dinero a cuenta, que una vez terminada la pieza se descontara del precio final.
Tu pedido será enviado a la dirección que indicas en el proceso de compra. Si prefieres recibirlo en una dirección diferente, por favor háznoslo saber. – Tiempos de entrega : España: Piezas en stock 48 horas hábiles ( de lunes a viernes )  desde que es recibido el pago.  En el caso de los encargos dependerá de en qué fase de la elaboración se encuentre la pieza en el momento del pedido.

DEVOLUCIONES

Por favor, si tienes algún problema con la compra ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos encontrar una solución.
El plazo máximo para solicitar la devolución de un producto es de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
Dentro de dicho plazo, si el cliente no queda satisfecho, podrá solicitar la devolución del importe pagado por las compras realizadas, contactando a través del mail info@mvalencia.es o a través del formulario de contacto. En MValencia procederá a la devolución del 100% del importe del precio del producto adquirido, deduciendo los gastos logísticos de la devolución. En caso de que el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto asumiendo MValencia los gastos de devolución.
El importe de la compra será devuelto mediante transferencia bancaria una vez recibido el artículo en las mismas condiciones en las que se envió.
Los clientes pueden efectuar la devolución dentro de los siguientes catorce días a la recepción del pedido.

EMBALAGE

Realizamos el envío empaquetado debidamente con el fin de que no sufra ningún daño durante el transporte.

PREGUNTAS FRECUENTES

1- ¿Podría tener el pedido para una fecha concreta ya que tengo que realizar un regalo?

Ponte en contacto con nosotros a través de email  o por teléfono e intentaremos agilizar la elaboración y envío del pedido.